1. paso
Reinicio de Sistema en Modo seguro
Si el equipo tiene un solo sistema operativo instalado, mantén presionada la tecla F8 mientras se reinicia el equipo. Tienes que presionar F8 antes de que aparezca el logotipo de Windows. Si aparece el logotipo de Windows, debes esperar hasta que aparezca el mensaje de inicio de sesión de Windows y, a continuación, apagar y reiniciar el equipo para intentarlo de nuevo.
En la pantalla Opciones de arranque avanzadas, usa las teclas de dirección para resaltar la opción inicio en modo a prueba de fallos con funciones de red y presiona Entrar.
2. Paso
Restaura su sistema a un punto anterior en el tiempo, antes que se generará el problema.
Abre Restaurar sistema haciendo clic en el botón Inicio. En el cuadro Buscar programas y archivos, escribe Restaurar sistema y, a continuación, en la lista de resultados de búsqueda, haz clic en Restaurar sistema. Si te solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escribe la contraseña o proporciona la confirmación.
Sigue los pasos del asistente para elegir un punto de restauración, activa el cuadro de verificación Mostrar más puntos de restauración elije un punto en el tiempo antes que el problema se presentara por primera vez, y haz clic en siguiente.
· Confirma el punto de restauración, haciendo clic en Finalizar, el equipo se reiniciara automáticamente. Si no es posible realizar el ingreso al sistema operativo desde allí, y el sistema operativo esta precargado de fábrica, inicia el PC nuevamente como si fueras a ingresar al modo seguro, pero selecciona símbolo de sistema.
· En la consola CMD ejecuta los siguientes comandos:
· En la ventana Símbolo de Sistema, escribe CHKDSK /F /R /B (debe tener en cuenta los espacios en el comando) y presiona ENTER
· Luego, en la ventana Símbolo de Sistema, escriba SFC /SCANNOW y presione ENTER
· Después escribe y ejecuta Exit y reinicia el PC, trata de ingresar al sistema operativo y ejecuta un examen completo de virus.
En caso que no puedas acceder al modo seguro, realiza el paso número 1, y escoge la opción Última configuración valida conocida, y procede a realizar los mismos pasos recomendados en el paso 2.
